Supprimer mon compte Ploom

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

Ploom te permet de supprimer toi-même ton compte et toutes les données associées en quelques secondes, directement depuis l'application — sans nous écrire, sans formulaire à remplir.

Depuis l'application (recommandé)

Ouvre l'app Ploom (iOS, Android ou web).
Connecte-toi à ton compte si ce n'est pas déjà fait.
Va dans l'onglet Profil (en bas à droite).
Scrolle en bas et tape sur « Supprimer mon compte (définitif) ».
Confirme deux fois — c'est instantané et irréversible.

Ce qui est supprimé

Ton compte d'authentification (email, mot de passe).
Ta bibliothèque (livres ajoutés, notes, commentaires, catégories).
Tes statistiques de lecture (streak, niveau, badges, objectif annuel).
Tes appartenances aux groupes de lecture et tes contributions.

Cette suppression est immédiate et définitive. Aucune copie de ces données n'est conservée et elles ne pourront pas être restaurées. Voir juste en dessous ce qui subsiste, sans lien avec toi.

Ce qui peut être conservé

Logs techniques anonymisés — les rapports de plantage / erreurs collectés via Sentry sont conservés jusqu'à 90 jours mais ne contiennent ni email ni IP (voir Politique de confidentialité).
Sauvegardes Supabase — les snapshots automatiques de la base sont purgés sous 7 jours par notre hébergeur après suppression du compte.
Statistiques d'usage anonymisées : l'historique des actions faites dans l'app (un livre scanné, un import lancé, une erreur rencontrée) est conservé sans aucun lien avec toi. Au moment de la suppression, il est rattaché à un identifiant tiré au hasard, qui ne permet ni de te retrouver, ni de te recontacter, ni de reconstituer ton compte, y compris pour nous. Il ne contient ni email, ni nom, ni mot de passe, ni le contenu de ta bibliothèque. On le garde parce que c'est le seul moyen de repérer les bugs qui poussent les gens à partir, et il est effacé au bout de 180 jours.

Tu n'arrives plus à te connecter ?

Si tu as perdu accès à ton compte (mot de passe oublié, email plus actif, app désinstallée), envoie-nous un email à ploomlivre@gmail.com depuis l'adresse email de ton compte Ploom. Indique « Suppression de compte » en objet. On supprime ton compte sous 7 jours ouvrés et on te confirme par retour de mail.

Suppression partielle de données

Tu peux aussi supprimer certaines données sans supprimer ton compte :

Un livre : tape dessus dans ta bibliothèque, puis « Supprimer ».
Une catégorie : ouvre-la, puis « Supprimer cette catégorie ».
Un commentaire de groupe : tape dessus pour l'éditer ou le retirer.
Quitter un groupe : depuis la fiche du groupe, « Quitter le groupe ».

Une question ?

Écris-nous à ploomlivre@gmail.com, on répond en général sous 24h.